滚木

【公开课】杭州市班组长管理技能与综合素质提升培训班

作者:郑州拓创教育 / 关注公众号:ZZTCJYPX  发布:2018-12-06

授课亮点
1.学会处理和解决当前公司面临的基层管理问题,塑造优秀的班组文化;
2.提升班组凝聚力和战斗力,降低人员流失率,节约人工成本;
3.掌握管理人员角色认知与定位,及现代管理方法与实战技巧;
4.掌握沟通协作与团队建设的方法,以及应具备的管理能力与素养;
5.掌握必备的冲突管理技能,帮助班组长提升领导能力。
6.有效地提高产品品质,降低生产成本,杜绝安全事故。培训形式
案例分析、角色扮演、讨论互动、图片展示、视频演示、情景模拟等形式学员对象
优秀生产主管、班组长、队长、工段长等一线生产管理人员课程纲要:
第一讲:卓越班组长角色认知与素质模型
1.新形势下班组长面临的挑战和机遇 2.什么是卓越的班组长
3.生产班组长的管理水平现状分析 4.定位“您”的目标与角色
5.班组长的承上启下定位6.班组长应发挥的管理功能
7.班组长的工作内容 8.班组长有效的发挥影响力
9.班组长应具备的素质与管理能力 10.如何避免管理上的陷阱与致命伤?
11.班组长所面对的管理与挑战12.班组长个人能力提升与个人价值分析
第二讲:如何有效地辅助上司,为领导分忧
1.与上司处好关系的三个原则 2.怎样接受与执行上司的指示
3.怎样说服上司 4.如何推销你的建议给上司
5.如何及时向上司反馈反面意见 6.怎样了解上司的期望
7.怎样赢得上司的赏识与依赖 8.如何与异性上司相处
9.如何与各种类型的上司相处 10.绝对服从上级的前提条件和原则
11.服“现官”还是服“现管”
第三讲:如何有效的激励与教导下属,留住优秀员工
1.下属有哪些需求 2.需求不满会产生的行为
3.如何管理新时期员工 4.感觉不公平的 5 种反应及对策
5.有效激励下属的方法 6.与现场员工的沟通技巧
7.如何管理技术员工 8.如何对待不合作的刺儿头
9.如何管理斤斤计较的员工 10.怎样让有背景的下属听你的
11.如何管理“老上级” 12.如何管理阿谀奉承的员工
13.如何建设成功的团队 14.如何对员工实施奖惩
15.如何化解班组间的矛盾 16.新员工的培训
17.岗位员工的培训 18.多能工的培育
第四讲:如何高效的沟通协作与团队建设
1.从跨部门沟通的根源问题入手 2.部门的模糊地带处理方法
3.建立跨部门流程,明确关键接口人 4.案例分析:某公司跨部门流程分析
5.横向沟通机制如何建 6.工具运用练习:横向沟通机制表单的使用
7.营造良好的沟通文化氛围 8. 因人而异的人际沟通风格
9.四种人际沟通风格特征 10.表现型/支配型/分析型/和蔼型
11.测试:我的人际沟通风格 12.因人而异的沟通技巧
第五讲:如何处理团队冲突
1.冲突的处理方法以及适用情况
2.冲突的处理步骤
1)确立冲突存在
2)查找冲突来源
3)制定策略方案
4)冲突处理解决
5)评估反馈结果
3.解决问题的工具模版
4.冲突处理五种策略及适用情境
妥协/迁就/竞争/回避/合作
测试:我的冲突处理类型TKI
5.内外共赢是一种选择
共赢或多赢
你赢我输
你输我赢
两败俱伤
6.处理冲突方法
1)调解法/仲裁法/谈判法/搭桥法/转移法/滚木法
第六讲:如何做好时间管理,提高工作效率
1.上班前要做的事项
2.上班后立即要做的事项
3.上班中要处理的事项
4.下班前不可疏忽的事项
5.缺乏时间管理意识的征兆
6.为什么班组长必须做好时间管理
7.有效的时间管理的几个步骤
8.班组长究竟应该如何控制和支配自己的时间?
9.从时间管理中对我们的成本思考
第七讲:如何处理问题并持续改善
1.如何培养员工问题意识
2.一般问题的处理技巧(5W2H )
3.分析问题的方法
◇ QC组合核心手法
◇ 头脑风暴法与鱼骨图
4.复杂问题与解决问题技巧
5.问题改善的实施步骤
6.PDCA-SDCA
7.问题持续改善的理念与心态思维
8.如何培养自己成为问题解决型人才
9.创新思维与问题解决
■案例分析:何为问题 问题与能力的关系
■案例分析:某调度所小李遇到的难题
■案例讨论:如何运用5W2H进行日常管理
■案例分析:上司为何不满意你的工作?
报名须知
◆报名热线:0371-55882218
◆值班电话:17319750822
◆课程名称:《班组长管理技能与综合素质提升培训班》
◆课程时间:2019年1月14日-17日
◆授课地点:杭州市欢迎来电咨询

公司网站:http://www.jshupx.com


本文作者 :郑州拓创教育

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